Високий емоційний інтелект – це вміння розрізняти свої емоції та керувати ними, а ще здатність розуміти, що відчувають інші, проявляти емпатію. Люди із високим рівнем емоційного інтелекту можуть ефективно спілкуватися, встановлювати здорові стосунки, вирішувати конфлікти, мотивувати себе та інших.
Високий рівень емоційного інтелекту часто пов’язаний з успішними міжособистісними відносинами, лідерством, адаптивністю та здатністю вирішувати проблеми у різних ситуаціях.
Дослідник з Гарварду доктор Дженні Ву вивчила способи, якими найуспішніші та найефективніші комунікатори розвивають відносини. Ось три речі, які люди з високим емоційним інтелектом завжди роблять, коли спілкуються з іншими.
1. Задають питання, які викликають почуття
Люди з високим емоційним інтелектом мають виняткову здатність вплітати такі питання в будь-яку розмову, щоб залучити до неї інших і підтримати інтерес. Вони про досвід, думки і почуття і не припускають простих відповідей «так» чи «ні». Наприклад, “Що ви думаєте про …”, “Як ви потрапили на цю роботу (познайомилися з кимось) …” і т.д.
Такі питання дозволяють проявляти щиру зацікавленість та емпатію до співрозмовника, бажання допомогти. Будь-яка людина, яка почула на свою адресу ці питання і відповіла на них, відчує, що її побачили, почули та оцінили.
2. «Підхоплюють» тон мови та мову тіла співрозмовника
Люди з високим рівнем емоційного інтелекту вміють зчитувати соціальні сигнали і підсвідомо наслідують людей, з якими спілкуються. Вони копіюють мову тіла, поведінку, темп мовлення, стиль, підлаштовуючись під емоції співрозмовника. Це впливає на людей і зміцнює зв’язок у спілкуванні.
І якщо ви скажете, що мова про маніпулювання, це не так, якщо подібна поведінка природна, якщо людина інтуїтивно підлаштовується під стиль співрозмовника. Так вона проявляє довіру та повагу до нього.
Співрозмовник говорить повільно, ви сповільнюєтеся, підхоплюючи ритм спілкування, він нахиляється до вас, ви робите те саме. Це зовнішній прояв внутрішнього бажання співпереживати і встановлювати зв’язок на більш глибокому рівні.
3. Діляться своїми особистими помилками та невдачами
Люди з високим емоційним інтелектом відкрито діляться своїми невдачами. Вони не бояться зізнаватись у своїх страхах, бо бачать у вразливості засіб для побудови глибших зв’язків. Вони розуміють, що догодити всім і стати приємним кожному неможливо і абсолютно спокійно ставляться до цього. Такі люди чітко усвідомлюють, що помилки – це ще не вся людина, а негативні події – це лише точка для майбутнього зростання.
Ділячись як позитивним, так і негативним досвідом, люди з високим рівнем емоційного інтелекту спонукають оточуючих ділитися, вчитися і зростати разом.
