Через те, що здебільшого люди надзвичайно вразливі, будь-яка критика може завдати серйозної шкоди їхньому самолюбству. Якщо ж обійтися без критики ніяк не можна, пам’ятайте, що вона неодмінно має бути конструктивною і не нести негативного забарвлення.
По-перше, якщо кимось була допущена помилка, не критикуйте його публічно – виявіть тактовність та делікатність.
По-друге, спробуйте використати так звану техніку сендвіча. Вона полягає у особливій побудові критичного відгуку: похвала, критика, похвала.
Для більшої наочності наведемо приклад.
«Звіт, який ви надали, виглядає вражаюче. Хороша робота, але при швидкому огляді мені здалося, що в ньому є кілька помилок. Хоча я можу бути неправий, все ж варто перевіряти ще раз. До речі, я забув згадати: останній опублікований вами пост у соцмережах про нашу компанію отримав величезне охоплення – це просто чудово».
Ціль критики в тому, щоб ваш опонент сам визнав свої помилки і вам не довелося б на них вказувати.
Насамкінець обов’язково підбадьорите співрозмовника, переконавши його в тому, що переживати не варто – він неодмінно освоїть необхідну навичку і згодом подібних проблем більше не виникне.
