Зіткнутися з грубіянами доводилося багатьом. Дуже неприємно спілкуватися з людиною, яка ображає співрозмовника. Зазвичай люди, змушені почати розмову з хамом, губляться і знають, що робити. У результаті одні зазнають психологічної поразки, інші починають хамити у відповідь, що теж важко назвати перемогою.
Отже, яких правил потрібно дотримуватися при спілкуванні з грубіяном?
Спробувати зрозуміти хама
Спершу треба з’ясувати, чому грубіян так поводиться. Можливо, нещодавно ця людина пережила стресову ситуацію. Не виключено, що вона закомплексована і хоче самоствердитись.
Людина, яка правильно проаналізувала поведінку хама, зазвичай перестає засмучуватися і ображатися. Навпаки, з’являється почуття жалості до співрозмовника. Злість та бажання «покарати ворога» зникають.
Не грубіювати у відповідь
Нерідко хами хочуть спровокувати людей на реакцію у відповідь. Робити грубіяну такий «подарунок» у жодному разі не можна. А як тоді діяти? Це залежить від ситуації.
В одних випадках можна просто промовчати, проігнорувати хама і пройти повз. В інших ситуаціях варто сказати: “Що з вами сталося? Вам потрібна допомога?”.
Ідеальний варіант – вимовити дотепну репліку, яка поставить хама в незручне становище без принижень та образ.
Звичайно, дотепність «включається» далеко не завжди. Але якщо почуття гумору все ж таки вдасться проявити, то грубіян буде переможений без «заборонених прийомів».
