Уявіть ситуацію: черга в магазині, громадський транспорт, коментар у соцмережах — хтось починає грубити, а ви навіть не встигаєте зреагувати. Агресія несподівана, а відповідь, як завжди, приходить у голову тільки через п’ять хвилин.
Але є спосіб, який допомагає зупинити грубіяна буквально за кілька секунд — без крику, без конфлікту і без емоційного вигорання. Усе, що вам потрібно, — це контроль над власною реакцією, пише Pixelinform.
Перш за все, не реагуйте так, як очікує опонент. Хам чекає на вашу злість, страх або бажання виправдовуватись. Не давайте йому цього. Зберігайте нейтральний вираз обличчя, уявіть між собою і співрозмовником невидиме скло. Ви бачите його, але не чуєте. Цей простий прийом блокує автоматичне бажання вступити в суперечку.
Декілька секунд мовчання і прямий, спокійний погляд у перенісся — і агресор починає губитися. Він був готовий до конфлікту, а отримав порожнечу.
Далі — тримайте позицію. Не відступайте, не опускайте очі, не стискайтесь у плечах. Якщо розмова відбувається наживо, розверніться до людини корпусом, трохи підніміть підборіддя, а руки спокійно заведіть за спину. Це підсвідомо сигналізує: ви впевнені, але не агресивні.
Ще один ефективний прийом — сповільнення. Перервіть потік негативу фразою «Зачекайте», вимовивши її спокійно і тихіше, ніж зазвичай. Людина буде змушена прислухатися. Потім повторіть її ж слова, як питання. Наприклад: «Тобто ви вважаєте, що я кажу дурниці?» Цього часто вистачає, аби агресор сам почув абсурдність власної тиради.
Якщо співрозмовник продовжує тиснути, переходьте до «методу губки». Кивайте, беземоційно кажучи: «Я вас почув(ла)». Без опору емоційна хвиля стихає. Ви не намагаєтесь переконати або перевиховати, ви демонструєте — на вас це не діє.
Найчастіше через хвилину така людина або йде, або переключається на когось іншого. Усе просто: агресор шукає слабкість. Не дайте йому її знайти.
Холодна стриманість — найкращий щит. Вона не лише зупиняє конфлікт, а й зберігає вашу гідність. А це куди важливіше, ніж тимчасова перемога у словесній перепалці.
