Вміння завершувати суперечку так, щоб були задоволені обидві сторони, – це дуже корисна навичка. Людина, що володіє нею, зберігає добрі стосунки з оточуючими. Вона набуває статусу прекрасного друга і приємного співрозмовника.
Найцікавіше те, що навчитися «гасити» конфлікт може кожен. Для цього не потрібно мати якихось особливих талантів та здібностей. Достатньо запам’ятати 5 простих фраз.
“Згоден з тобою”
Чому люди підвищують голос під час суперечки? Найчастіше це пояснюється так: людина дратується через те, що її аргументи не приймають. Зробіть співрозмовнику «подарунок»: погодьтеся з ним у тих чи інших моментах.
Фразу «Згоден з тобою» можна назвати «чарівною»: вона запобігла величезній кількості сварок.
“Я тебе розумію”
Ця фраза теж робить суперечку менш серйозною. Людина, яка почула цю репліку, заспокоюється. У неї зникає бажання образити опонента або накричати на нього.
“Не розумію. Можеш пояснити?”
Почалася суперечка? Признайтеся своєму співрозмовнику в тому, що ви не зрозуміли той чи інший момент. Поки візаві пояснюватиме тему, конфліктна ситуація стане менш небезпечною.
Крім того, учасники суперечки краще розберуться у питанні. Можливо, це допоможе в результаті «погасити» конфлікт.
“Давай подумаємо разом, як вирішити проблему”
Якщо ви запропонуєте своєму опоненту відмовитися від взаємних докорів і розпочати спільну діяльність, то суперечка, швидше за все, буде припинена.
“Треба обміркувати ситуацію, а потім відновити розмову”
Якщо конфлікт майже дійшов пікової точки, а зупинити його ніяк не виходить, то залишається тільки один вихід: зробити паузу.
Відпочинок від спору може допомогти опонентам розслабитися та позбутися агресії.
